############### \u003cdiv class="rich_media_content"\u003e\u003c!--VIDEO_0--\u003e\u003cp type="desc" style="color: rgb(136, 136, 136); font-size: 13px; line-height: 14px; margin-bottom: 22px; margin-top: 8px; text-align: center"\u003e300多人参团游三亚，到机场却被告知没买票 重庆通报：对涉事公司立案调查\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e封面新闻记者 李茂佳 罗田怡\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e12月21日下午，重庆两江新区社会发展局联合两江新区市场监管局发布通报称，经初步调查，奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司近期通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。出发前，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e两江新区社会发展局联合两江新区市场监督管理发布的通报。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e\u003cstrong\u003e目前，旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查。\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e该通报的源头可追溯至12月19日。当天，有网友发布视频称，三百多位重庆游客交纳了1580元的“重庆双飞三亚游”旅游团费用。但当他们抵达重庆江北机场准备登机前往海南时，却被告知未购买飞机票，行程被迫取消。\u003c/span\u003e\u003c!--MID_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--MID_ARTICLE_AD_0--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e12月20日，海南省旅游和文化广电体育厅先发布通告称，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规，已向公安部门报案并将联合重庆相关部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e海南省旅游和文化广电体育厅发布的通告。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e\u003cstrong\u003e21日，封面新闻联系到涉事旅行社——奇妙时光国旅，他们表示，目前已为100多位游客办理退款，争取在两三天内全部退还完毕。\u003c/strong\u003e同时，公司正在配合相关部门调查，希望能找到具体责任人并获得合理赔偿。\u003c/span\u003e\u003c!--MID_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--MID_ARTICLE_AD_1--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; color: rgb(62, 62, 62); font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; display: flex; flex-flow: row; justify-content: center; margin: 10px 0px 20px; position: static; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="align-self: flex-start; border-style: solid; border-width: 1px; box-shadow: rgb(69, 119, 218) 6px 6px 0px 0px; box-sizing: border-box; display: inline-block; flex: 0 0 auto; height: auto; max-width: 100%; min-width: 5%; padding: 8px; vertical-align: top; width: auto" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; margin: 0px; position: static; text-align: left" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003cp style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding: 0px; text-align: left"\u003e\u003cspan style="font-size: 16px"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style="color: rgb(62, 62, 62)"\u003e参团游客：希望早日解决退款问题\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e参与双飞三亚旅行团的两位召集人——平姐和蒙姐，向封面新闻讲述了此次旅行事件的经过。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e平姐透露，11月底，奇妙时光国旅在重庆举行线下发布会，声称“交纳1580元即可参加重庆到三亚的双飞旅行团”。通过平姐的动员，有40多位老人报名参加了本次旅行，其中大多数从未乘坐过飞机，对三亚之行充满期待，“大多数都是两口子，没坐过飞机，就想出去玩玩。”\u003c/span\u003e\u003c!--MID_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--MID_ARTICLE_AD_2--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e令平姐没想到的是，原本的出发时间多次调整后，延迟到12月18日。17日，旅行社向他们出具了“出团通知书”，却一直没有机票信息。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e游客收到的出团通知书。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e18日一早，300多位旅行团成员还是集合后前往江北机场航站楼候机。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e然而，到了机场后出现了更大的意外。“开始说上午出发，但到了以后说要等，改到下午2点，中间还把我们拉到酒店吃饭。最终拖到下午5点也没出发。”平姐这才得知旅行社无法出具机票，整个行程被取消。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e“知道去不了后，大家的情绪都比较激动，纷纷要求退款。”平姐表示，目前她仍在重庆主城等待事件处理结果，旅行社方面向她承诺将在10天内完成退款。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e蒙姐的说法与平姐相似。“当时现场有300多位老人，给出的解决方案是退费回家，目前有部分老人已经收到了退款。”蒙姐说，旅行社给出了承诺，预计10天以内解决问题。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e“我还是比较相信旅行社，虽然发生了这种事很不愉快，但最终还是要看解决方案。”蒙姐表示，她正在积极与旅行社沟通，希望早日解决退费问题。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e奇妙时光国际旅行社(重庆)有限公司正在陆续给游客退款。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; color: rgb(62, 62, 62); font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; display: flex; flex-flow: row; justify-content: center; margin: 10px 0px 20px; position: static; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="align-self: flex-start; border-style: solid; border-width: 1px; box-shadow: rgb(69, 119, 218) 6px 6px 0px 0px; box-sizing: border-box; display: inline-block; flex: 0 0 auto; height: auto; max-width: 100%; min-width: 5%; padding: 8px; vertical-align: top; width: auto" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; margin: 0px; position: static; text-align: left" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003cp style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding: 0px; text-align: left"\u003e\u003cspan style="font-size: 16px"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style="color: rgb(62, 62, 62)"\u003e涉事旅行社：被地接公司“坑”了\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e21日中午，封面新闻来到涉事的奇妙时光国旅了解情况。到达时，旅行社的多位工作人员正在开会。工作人员黄某和负责人王某分别作出了回应。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e黄某表示，奇妙时光国旅负责组织旅游团，而重庆商客友国际旅行社（以下简称商客友国旅）负责三亚游的地接服务。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e“我们跟商客友是朋友（友商关系），之前也合作过多次，但从未遇到过不买机票的情况。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e之所以找商客友国旅作为地接，黄某解释称，是因为该公司具备购买团体票的资质。“如果按照正常价格购买机票，每张都要超过1000元。因此，我们把钱打给该公司，团体票价格相对便宜一些。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e黄某向记者展示了商客友国旅提供的经营许可证和营业执照，许可经营业务包括境内旅游业务、入境旅游业务；营业执照则显示该公司注册资本为100万元，成立日期为2023年1月4日。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e谈及此次旅行团的参团人员来源，黄某说：“我们公司有外联人员，他们前往乡镇帮我们组织人前来酒店参加旅游线路发布会。此次参团人员涉及江津、渝北、铜梁等区县的多个乡镇。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e黄某还表示，他们奇妙时光国旅一直在积极处理此事，“目前街道、社区、文旅委都已介入，我们正在全力解决这个问题。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e奇妙时光国际旅行社(重庆)有限公司。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e公司负责人王某表示，原本计划12月10号大约30人前往三亚，15号有70到80人出行，20号接近180人，总计318人。“我们需要听地接公司的安排，具体出行时间由他们决定，因为机票由他们负责购买。”\u003c/span\u003e\u003c!--MID_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--MID_ARTICLE_AD_3--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e王某提供的转账记录显示，他先后五次向商客友国旅的工作人员小石转账，金额分别为：6万元、1.7万元、3700元、300元和1.9万元，总计10万元。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e“作为组团社，我们安排了十辆车，从各乡镇接参团人员到机场。”王某说，原本通知的是上午11点多、下午2点半、晚上9点多以及晚上11点多，300多人分乘四个航班前往三亚。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e“到了机场后，我给商客友国旅的人打电话，但一直无人接听，我意识到可能出了问题。后来他们建议我用老年人的身份证去刷取信息，尝试后并无购票信息。”王某说，“目前，我们已经退了大约100多个人的费用 ，正在积极寻找解决方案，接下来争取在两三天内全部退还完毕。”\u003c/span\u003e\u003c!--MID_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--MID_ARTICLE_AD_4--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; color: rgb(62, 62, 62); font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; display: flex; flex-flow: row; justify-content: center; margin: 10px 0px 20px; position: static; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="align-self: flex-start; border-style: solid; border-width: 1px; box-shadow: rgb(69, 119, 218) 6px 6px 0px 0px; box-sizing: border-box; display: inline-block; flex: 0 0 auto; height: auto; max-width: 100%; min-width: 5%; padding: 8px; vertical-align: top; width: auto" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; margin: 0px; position: static; text-align: left" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003csection style="box-sizing: border-box; text-align: justify" data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003cp style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding: 0px; text-align: left"\u003e\u003cspan style="font-size: 16px"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style="color: rgb(62, 62, 62)"\u003e地接公司称未参与，涉事员工又说不知情\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003c/section\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e随后，封面新闻记者又按照黄某和王某提供的地址，找到了重庆商客友国旅的控股股东重庆商客友文旅集团。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e相关负责人包某表示，“我们公司从未参与此事，是工作人员私下接活。公司并未收取任何费用，款项直接打给了私人，私人在操作。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e而对于奇妙时光国旅转账给其工作人员小石的情况，包某则表示，“公司确实有一位小石的员工，她在这里工作了一年多，但因这件事已被开除，目前正在办理移交（手续）。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center" data-exeditor-arbitrary-box="image-box"\u003e\u003c!--IMG_5--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 16px; margin-top: -30px; text-align: center" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 15px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(127, 127, 127)"\u003e奇妙时光国际旅行社(重庆)有限公司向记者出示的支付订金转账记录。\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e但当记者向小石询问此事时，她又把“皮球”踢回给了时光奇妙国旅，“我不是很清楚，奇妙时光的王总和肖总在对接，肖总是我们的一个合作商。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e对于是否收了10万订金，小石表示，“具体要问一下肖总，他来处理。”同时，小石也表示自己没有被开除，也没离职，只是“暂时在休息”。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e接着，记者又根据小石提供的电话号码联系上肖某，他也称自己是无辜的，“不是我弄的商客友旅行社的产品，我只是工作人员。”\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify" class="formatted"\u003e\u003cspan style="font-size: 19px"\u003e\u003cstrong\u003e海南和重庆两江新区的职能部门，已经启动执法程序，将对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，一旦查实将依法依规严肃处理。\u003c/strong\u003e同时，封面新闻也将持续关注此事后续进展。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cdiv powered-by="qqnews_ex-editor"\u003e\u003c/div\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. 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