###### \u003cdiv class="rich_media_content"\u003e\u003c!--NO_AD_ERROR_2--\u003e\u003cp\u003e衡先生今年45岁，在西安市曲江新区开着公司。2022年10月，他花费46万多元购买了一辆\u003c!--SECURE_LINK_BEGIN_0--\u003e理想L9\u003c!--SECURE_LINK_END_0--\u003e汽车，至今跑了有4万多公里。\u003c/p\u003e\u003cp style="text-align: center"\u003e\u003cspan style="letter-spacing: normal"\u003e\u003cspan style="font-size: 18px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(34, 34, 34)"\u003e\u003cspan style="background-color: rgb(255, 255, 255)"\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style="text-align: center" class="qqnews_image_desc"\u003e\u003cspan style="font-size: 14px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(102, 102, 102)"\u003e衡先生花费46万元买的理想车\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e今年12月14日上午10时许，他开车正行驶在西影路上，突然，车内的娱乐屏给黑了，车停了下来，“刹车没有反应，档位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”\u003c!--NO_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp\u003e衡先生回忆说，幸亏当时车行驶在最靠边的车道，车速也不快，后面的车见状，赶紧绕开，“要是行驶在高速上，突然停下来，后果不堪设想。”\u003c!--NO_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003cp\u003e他赶紧拨打\u003c!--SECURE_LINK_BEGIN_1--\u003e理想汽车\u003c!--SECURE_LINK_END_1--\u003e客户服务中心，对方开始问，是不是他把什么按钮按了。他否认了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，“升级系统为什么不等到车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，所以，这不是道歉的事情。”\u003c!--NO_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp\u003e升级持续了40多分钟才结束，在这期间，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流通。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e12月15日下午，接受采访时，衡先生依然很生气，“我本来觉得理想这车很不错，买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”\u003c/p\u003e\u003cp style="text-align: center"\u003e\u003cspan style="letter-spacing: normal"\u003e\u003cspan style="font-size: 18px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(34, 34, 34)"\u003e\u003cspan style="background-color: rgb(255, 255, 255)"\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e衡先生再次拨打理想汽车客户服务中心，工作人员说，黑屏的原因是OTA升级导致的，确实是抱歉，目前，还没有一个相关的结论，会继续催促处理。\u003c/p\u003e\u003cp style="text-align: center"\u003e\u003cspan style="letter-spacing: normal"\u003e\u003cspan style="font-size: 18px"\u003e\u003cspan style="color: rgb(34, 34, 34)"\u003e\u003cspan style="background-color: rgb(255, 255, 255)"\u003e\u003c!--IMG_2--\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e随后，记者与这名客服人员对话，对方称，会有相应的同事回应此事。但截至发稿，没人回复。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e有市民说，理想升级提示出来后，只有两个选项，一个是预约升级，点进去自己选时间；一个是五分钟后升级，根本不会立即升级。如果不小心点了5分钟后升级，如果在开车，系统会提示升级失败。\u003c!--NO_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp\u003e也有车主提出来，是否可以优化一下，设置一个应急按钮，系统升级中途可以紧急退出，或者预备一个备用系统，在系统升级的过程中，汽车依然可以使用老系统正常发动呢？\u003c!--NO_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003cp\u003e华商报大风新闻记者 卿荣波/文 强军/图 编辑 董琳\u003c/p\u003e\u003cdiv data-exeditor-arbitrary-box="wrap"\u003e\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv powered-by="qqnews_ex-editor"\u003e\u003c/div\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 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