\u003cdiv class="rich_media_content"\u003e\u003c!--NO_AD_ERROR_2--\u003e\u003cp\u003e极目新闻记者 沈外\u003c/p\u003e\u003cp\u003e11月29日，福建泉州惠安县一网友发视频称，其带着户口本及自家老人的户口注销证明，到当地电信营业厅注销已故老人的电话号码时，遭到推脱刁难，要求其提供派出所开的家属关系证明。30日上午，涉事运营商工作人员回应极目新闻记者称，已特事特办。\u003c!--NO_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp\u003e视频中，派出所2024年11月28日开具的户口注销证明显示，老人于2020年2月去世，同年4月注销户口，落款处标注着“仅限办理电话号码取消业务”；户口本上有派出所的注销专用章。\u003c!--NO_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003cp\u003e该网友表示，老人已去世4年多，自己为注销老人的电话号码，已经来电信营业厅多趟，带了相关资料，但营业厅还要让其提供关系证明，“派出所说不需要再开其他证明，（电信营业厅）推脱刁难，不给办理。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003cspan class="img_desc" style="color: #999999; display: block; font-size: 13px !important; line-height: 1.5; margin-top: 5px; text-align: right; text-indent: 2em" title="注意：此处为图说区域，编辑正文区域需将光标定位在正文区域"\u003e提供的户口注销证明及户口本（视频截图）\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e30日上午，中国电信惠安分公司工作人员对极目新闻记者称，经了解，29日该网友到涉事营业厅为自家已故的老人办理199元套餐电话号码注销业务，确实带了户口注销证明、户口本，但户口本老人的信息页上有注销印章，营业厅工作人员判定，老人的户口已注销，户口本无法证明家属关系，才让其去派出所开家属关系证明。\u003c!--NO_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp\u003e该工作人员表示，该网友已来营业厅多趟，29日在营业厅时情绪激动，值班经理出面帮其走了绿色通道，已特事特办。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e截至发稿前，极目新闻记者联系该网友了解上述情况，未获回复。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e注销已故家人电话号码到底需要哪些证明材料？中国电信惠安分公司另一家营业厅工作人员称，原机主去世，办理人带着自己的身份证及死者的死亡证明、社区（村）委会开具的“原机主去世”证明，即可办理电话号码注销业务。\u003c!--NO_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp\u003e泉州电信“10000”客服则表示，办理该业务，办理人（例如老人配偶、子女）除了带已故老人的死亡证明、光猫路由器外，办理人只需再提供户口本或自己的身份证，证明家属关系即可办理，无需派出所、社区（村）委会再开其他证明。\u003c!--NO_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003cp\u003e30日上午，中国电信泉州分公司工作人员表示，已登记该网友反映的情况，将转办给业务部门。30日中午，该公司另一名工作人员回应记者称，将联系该网友，进一步核查。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e（来源：极目新闻）\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. 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